2017年岁末，习总书记在接见驻外使节工作会议上作出了“中国特色社会主义进入了新时代。放眼世界，我们面对的是百年未有之大变局”的判断。这场变局不限于一时一事、一国一域，而是深刻而宏阔的时代之变。伴随着“百年未有之大变局”的是一连串的黑天鹅事件，英国脱欧、新冠疫情、俄乌冲突以及各国日益扩张的贸易保护主义都在重塑着经济全球化和世界政治格局。

在这些黑天鹅事件中，我国企业感受最直观，受影响最大的无疑是新冠疫情。在疫情持续不断的冲击下，餐饮企业停摆，地产企业萧条，物流企业重重受限，原材料、能源成本急剧升高，整个实体经济的基本面都面临考验。但智域认为，即使是在疫情最为严重的2020-2021年我国GDP依然保持了年平均5.1%的正增长，这不仅证明了我国防疫政策和科学性和有效性，也说明了我国市场上存在有一批内功修为深厚，有着强大危机管理能力和文化凝聚力的企业。

新冠疫情是企业的一碗苦药，却未必不是“苦其心志”的良药。《周易》有云：“君子藏器于身，待遇时而动”，真正有实力的大企业可以凭借着充足的现金流、多元化的业务板块和丰富的人才储备在疫情的浪潮下傲立礁头，巍然不动。

那么，对于一些本身并不是行业龙头，在疫情影响下融资受限、业务受限的中小企业，在疫情下有合适的应对之道吗？就在今年智域拜访了河南的一家综合商业体运营公司（以下简称X公司），这家河南地标性的商业体给出了一个答案，利用疫情培养企业文化凝聚力。

在疫情冲击下，X公司被迫停业了近三个月，直接经济损失就达数千万。但是在疫情期间，X公司的员工离职率几乎为零，员工工资照发，日常正常到岗，消毒防疫工作有序推进，在公司面临经营困难的情况下领导层与员工间的距离却被拉近了，整体呈现出了一种乐观积极的状态。该公司的领导层因此邀请到智域，希望将这种在疫情下形成的“革命乐观主义精神”内化为企业精神，打造出X公司特有的企业文化。

以下智域就结合为X公司做企业文化咨询的经验，分享一些在疫情下打造企业文化，提高企业文化凝聚力和危机意识的方法论。

第一，拆解再塑企业文化。

从整体形态上说，企业文化主要包括四层：即物质层、行为层、制度层和精神层，目前多数企业文化建设多数停留在物层面，精神内涵不全面、不完整，且四个层面之间的驱动机制普遍缺。

企业文化的凝聚力有赖于企业文化的完整性，企业文化在四个层面各有不同的表现形式，这就要求我们在设计企业文化的时候打通四个层面，以一个一以贯之的精神内核作为引领，达成各层面间的联通互补。

第二，分步骤构建企业文化。

构建企业文化是一个自上而下，由内而外的过程。企业在经营管理过程中自发形成的文化往往是偏物质的、制度的，这种文化缺乏系统性和规范性，难以进行对外展示，也不易更新发展。

经过专业机构的梳理后，回炉再塑的企业文化要重新走一遍打地基、盖房体、搭房盖的过程，先将企业的精神文化归集成理念手册，在通过对员工的宣讲教育、垂范作用渗透到制度行为层，形成行为手册，再进一步通过制度的改善和行为的强化影响到物质文化层，这样才能够打通各层面间的壁垒，形成全面系统的企业文化体系。

第三，企业文化的落地和实施。

构建企业文化是一个困难的过程，而进一步落地和实施企业文化更是对管理者的长期考验。现代企业制度要求管理者将企业文化建设与企业的生产经营紧密结合起来，在各环节导入企业文化的内涵，致力于管理、制度和科技创新，按照科学的行为规范和管理理念，不断强化企业文化的精神，拓展企业文化的维度，浸润管理工作的方方面面。

智域链接：

（一）X公司如何在疫情期间打造企业文化凝聚力

本次项目过程中，智域发现X公司在原先的经营管理过程中已经形成了较为完善有序的制度层和物质层的企业文化，只是缺乏潜在逻辑的梳理和行为表征的内化工作，所以智域本次重点为金博大进行顶层设计。

通过与X公司领导层、中层管理及基层员工能的访谈和近两百分企业文化故事的收集分析，智域按8大类52小类对X公司的企业文化因子进行了归集，最终形成了量身为X公司设计的“6+6”的顶层文化和行动文化设计，其内容涵盖了X公司的企业哲学、企业愿景、企业使命、企业精神、核心价值观、核心竞争力和六大行为理念。

在为X公司提供咨询服务过程中，智域不仅为其设计了理念手册，更是多次通过宣讲会、座谈会等形式宣讲智域的设计思路，讲述收集到的优秀X公司员工的事迹，提升员工对企业文化的感知度，做到内化于心外发于行。相信随着疫情逐渐消退，X公司的员工会更紧密地凝聚在企业周围拼搏奋斗。

(二)X公司抗疫经验的借鉴意义

智域认为，X公司能够扛过疫情并非偶然。在企业文化因子的归集分析过程中，智域发现讲述X公司人文关怀和社会责任的案例尤为之多，其中不乏动人的事迹，这种表现在疫情出现后更为明显，在一片关店浪潮中，X公司不仅保障了工资稳定发放，还积极鼓励员工参与街道、市政府组织的防疫志愿活动，承担河南标杆企业的社会责任，让员工感到了踏实放心，也感到了企业的温暖情怀。

X公司虽然是一家地方民营企业，但X公司所运营的商业广场也是河南的一大地标，尤其对于商丘本地人而言X公司的品牌更是休戚相伴多年的老朋友。X公司与地方政府积极合作、保障民生也让X公司的企业形象在疫情期间有了更大的攀升。智域发现X公司强大的文化凝聚力与X公司的社会责任和社会形象密切相关，这对于民营企业和国有企业都具备借鉴意义。

对于国有企业而言，无论是商业一类、商业二类还是公益类国企，更应当承担比民企更重大的社会责任，国有企业的企业文化既要引导员工树立市场观念、竞争观念、效益观念，也要激发员工的社会责任感，实现企业文化建设与企业经营管理的双赢，确立企业文化对企业管理的保证作用以及导向作用。