在当今快速变化的商业环境中，企业战略的成功实施比以往任何时候都更为关键。然而，许多企业在将战略规划转化为具体行动的过程中遇到了难题。本文将探讨如何运用平衡计分卡（Balanced Score Card, BSC）工具进行战略解码，确保企业战略不仅停留在纸面上，而是能够在各个层级得到有效执行。

一、战略解码：连接愿景与行动的桥梁

战略解码的前提是企业已经制定了清晰的整体战略，其包含战略目标、公司级的关键业务和管理措施，以及资源的规划等。下属部门需要根据组织设计的部门长期核心职责、公司的整体战略、上级部门的业务规划、流程上下游的要求，按照解码流程，形成清晰的解码结果。

战略解码就是按企业组织结构自上而下地对任务进行垂直分解，以及按业务流程结构从左到右地对任务进行水平分解，将公司的战略意图和战略目标落实到各组织单元甚至个人的过程。战略解码是企业战略管理的核心环节，它涉及将企业的战略意图和目标细化为可执行的任务，并分配给相应的组织单元和个人。这一过程要求企业不仅要在战略制定上投入精力，更要在战略执行上下功夫。

二、平衡计分卡：战略解码的得力助手

平衡计分法（BSC）是一种关键的战略管理工具，它用于解码组织战略、优化年度业务计划（BP），并导出关键绩效指标（KPIs）。其核心解码架构如下图所示。通过将战略目标分解为财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度的绩效指标，帮助企业从不同角度审视战略执行情况。BSC的应用，使得企业能够确保战略目标的全面性和平衡性，避免因过分关注某一方面而忽视其他重要领域。

1.战略澄清：明确战略方向的第一步

在战略解码之前，企业必须进行战略澄清，确保所有管理层和员工对战略有统一的理解。这一步骤是确保战略执行力的关键，因为只有当每个人都清楚地知道企业的方向和目标时，才能有效地协同工作。

战略澄清是一个涉及公司战略（SP）和年度业务计划（BP）的过程。在众多企业中，战略制定的过程往往局限于高层领导的少数圈子，这不仅造成了中层管理者对企业战略的片面理解，还可能引发对战略意图的误解，最终导致战略实施的效果大打折扣。这种情况的根源在于，所谓的“战略”大多仅代表了企业高层的个人观点，或者仅仅是一个宽泛的指导性意见，远未形成一个详尽、可操作的商业战略计划。因此，企业亟需采取一种全面而透明的沟通策略，将战略的定位、目标设定、机会捕捉、实施路径以及资源配置等关键信息清晰地传达给每一个管理层级。这种沟通机制的建立，是确保战略得到全方位认同和有效执行的基础。在这一基础上，企业可以更有效地运用平衡计分卡（BSC）工具，对年度业务计划中的关键行动点进行精准优化，并据此发展出一套关键绩效指标（KPIs），从而确保战略规划的每一步都能得到有效的执行和评估。

2.关键指标与重点工作任务的导出：从宏观到微观的细化

平衡计分法（BSC）的艺术在于将组织战略自底层向上逐层构建，以财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度为支撑点。这种颠覆性的方法确保每个职责从公司顶层到每个岗位都能清晰界定并横向传递，保障了横向层级之间的一致性。BSC的四层详细解码架构如下图所示，展示了一种全新的战略执行视角。

平衡计分法（BSC）的战略解码核心理念在于构建不同战略层面之间的逻辑联系，确保组织的战略目标能够在各个层级之间顺畅传递和执行。通过这种逐层分解和传递的过程，BSC能够帮助组织在不同的战略层面之间建立清晰的逻辑联系，使得战略目标得以更好地实现。同时，BSC还鼓励组织在选择关键指标时综合考虑各方的责任特征，并确保指标反映了部门特有的职责。此外，BSC通过建立部门间的相互责任和协作关系，以及打破部门界限，进一步促进组织在水平方向上的分解和一致性。

BSC的战略解码方法不仅有助于组织实现纵向层级之间的一致性，还能够促进横向层级之间的协同效应，从而提高组织的整体绩效。

3.基于平衡计分卡的战略解码步骤

战略解码的主要步骤如下图所示，业务部门和支持部门略微有些差异，特别是在财务层面和客户层面，分为以下六个步骤。

基于平衡计分卡BSC的战略解码的革新性框架是企业将宏观战略转化为具体操作性计划的关键。这一过程细化为以下核心步骤，旨在确保战略的每个层面都得到精心的考量和实施：

1)部门角色与职责的精准定位：战略解码起始于对组织内各部门角色和职责的明确界定，这要求对部门的能力和战略目标进行精准匹配，以确保各部门理解其在战略实施中的关键作用。

2)关键战略牵引目标的设定：继部门角色明确之后，必须确定能够激励和引导企业战略实施的具体且可量化的目标，这些目标与企业的长期愿景和短期行动紧密相连。

3)BSC维度下的战略逻辑解码：在平衡计分卡的四个维度——财务、客户、内部流程、学习与成长——中进行细致的逻辑解码，确保战略目标在各维度的全面覆盖和一致性。

4)审视和澄清战略地图：此阶段涉及对已解码战略的全面审视，确保战略地图的逻辑性和战略实施的全面性，从而保障战略的连贯性和可执行性。

5)确定部门衡量指标和重点工作：将战略地图中的关键要素转化为可量化的考核指标，并识别出优先级最高的任务，以优化资源配置和重点工作。

6)确定部门责任分解矩阵：通过构建责任分解矩阵，确保每个战略目标和任务都有明确的责任主体，这有助于明确责任分配，追踪进度，并确保每个成员都清楚自己的职责。表1 所示的责任矩阵分解，在各部门的KPI指标中体现出了相关责任权重，用考核的方式促进了相关工作的进一步落地。

通过这些步骤，基于平衡计分卡BSC的战略解码不仅为组织提供了一种将战略目标具体化和可操作化的方法，而且建立了一个确保目标得以有效执行和监控的框架。这种方法论的革新性在于其强调了战略实施的动态性和全员参与的重要性，以及通过技术赋能和持续迭代以适应不断变化的商业环境。

4.基于平衡计分卡的战略解码输出成果

经过彻底的战略解码，工作完成的核心成果如下：

• 形成了战略地图；

• 对年度经营计划的重点工作和任务进行了进一步细化，产生了BP+（商业计划+）；

• 构建了关键考核指标（KPI）库，确立了各部门的考核指标，并依据责任分配了相应的考核权重。

战略地图可能因不同方向和部门特性而制作多个版本，以便于战略的有效传播和实施。虽然这些内容不必严格作为正式的交付成果，但它们代表了一种结构化和逻辑性强的思维方式，这对于优化工作焦点和提炼关键考核指标至关重要。

通常情况下，最终确定的考核指标数量不超过7个。具体的科目应根据年度业务计划和重点进行选择，这一过程应强调突出独特价值。指标的权重应根据工作的优先级和责任分配来设计。高层领导通常更关注长期目标的实现和组织能力的增强，而基层员工则更侧重于实现具体目标和个人技能的提升。目标值可以设定为“基准”、“达标”和“挑战”三个层次，或者仅设“达标”和“挑战”两个层次。下边表提供了一个绩效目标制定的通用模板，企业可以根据此模板设计出适合自己需求的年度考核指标。

在将战略地图和年度考核指标融入商业计划书（BP）的最后阶段，并对BP中的关键任务进行精细化调整之后，年度经营计划的构建和战略解码的工作便告完成。这一过程凸显了企业战略从制定到执行的连续性，以及通过战略解码对BP的优化，进而形成一套逻辑性极强的考核指标体系的重要性。只有通过这种定期的闭环管理，企业的战略才能真正得到贯彻和实施。

5.战略执行的闭环管理

战略解码是一个动态的、循环的过程，它要求企业不断地评估市场动向，定期更新战略地图和关键绩效指标（KPIs），以维持战略的时效性和适应性。

在这个过程中，企业首先需要根据其愿景、使命以及对市场趋势和竞争环境的洞察，制定出具有挑战性且切实可行的战略目标。然后，通过战略解码，这些目标被具体化为行动计划，并明确分配至各个部门和团队，确保每位成员都了解自己的角色和预期成果，从而形成一个从规划到执行，再到评估和调整的闭环管理系统，保障战略规划的有效实施和持续优化。只有通过定期的闭环管理，企业的战略才能真正得到贯彻和实施。

三、战略解码的挑战与机遇

尽管战略解码是一种强大的战略实施工具，能够在企业中起到推动战略目标实现的关键作用，但在实施过程中，企业往往需要面对一系列的挑战。

这些挑战包括但不限于确保全员的积极参与、打破部门间的壁垒、建立有效的沟通机制等。全员参与尤其重要，因为战略解码需要各个层级和部门之间的协同合作，以确保战略能够被全面而准确地理解和执行。

部门壁垒的存在可能会导致信息孤岛和资源浪费，因此需要采取措施促进跨部门合作，例如通过建立跨功能团队或者定期举办跨部门会议来加强各部门之间的联系和沟通。此外，为了确保沟通的有效性，企业需要制定明确的沟通策略和流程，包括使用适当的沟通工具和技术，以及定期评估沟通的效果和反馈。

通过克服这些挑战，企业可以更有效地将战略转化为行动。这不仅能够提高组织的执行力和效率，还能够增强企业的适应性和创新能力，从而在激烈的市场竞争中获得优势。战略解码的成功实施，将有助于企业实现长期的成功和可持续发展。