“智域”智库创立于1998年，下辖“智域顾问”、“智域咨询”、“智域资本”、“智域文旅”，是江苏省成立较早、规模较大的综合性智力服务机构。截至2021年，智域服务客户达20000+，其中全国国资国企客户500+、百亿级民企20+，上市公司近30+，实现了南京市13大国资平台全覆盖，江苏13个地级市国资平台均有案例。24年来，智域服务客户始终秉持着实战的理念，敢于对赌，勇于托管，获得了客户的广泛认可。如今，在后疫情时代，国企、民企经营均收到不同程度影响的当下，各个企业都在探寻企业管理的创新改革，以期能够最大程度减少疫情反复对企业经营的影响，在此背景下，智域十位咨询师分别从十个方面谈论了疫情下管理的新思维、新方向、新模式，希望这十个观点能够为各位管理者带来新的启发。

观点一：将重资产做成轻资产

传统观念认为诸如制造业、房地产等固定资产占比较高的行业叫做重资产行业，而无需太多资产投入的、通过标准的建立及服务的输出赚取服务费的行业叫做轻资产行业。但在疫情当下，我们需要重新审视对于轻资产的定义，因为疫情期间不少所谓轻资产的服务业企业没有营收却要照常负担人力成本，那么在此情形下人力资源变成了重资产。对于这样的企业，特别是一些民营企业和一些成长性创新型企业来说，需要在打造核心团队的同时，把有一些相对价值比较小的人力资源进行梳理，基于此做一些人员缩减、团队瘦身的工作，这其实就是一个从重资产变成轻资产的过程。

另外，对于拥有土地、场馆、公共设施等固定资产较多的国有企业，很难将其重资产转变为轻资产，但可以通过整体打包融资以缓减资金压力；或是尝试将不动产资源打包作价以换取股权，通过股利、股权转让、利润分成等途径实现获利；甚至可以考虑将部门资产的经营权转让，交由专业的团队经营，这些途径亦是可以做到一定程度的瘦身减负乃至获利。

观点二：去数字化、转向运营管控和简化管控流程相结合

“十四五”以来，特别是在疫情反复的当下，各大国有集团大面积推行数字化，但由于企业自身业务流程尚未梳理清楚，加之疫情下许多业务流程发生变化，导致数字化带来的成本远大于收益，因此，在后疫情时代，企业应当先做好业务流程的梳理，在此基础上再考虑推行数字化。此外，受疫情影响，对于集团企业而言，下达给子公司的目标难以实现，在此情况下，集团管控模式应当转向运营管控，更多关注对于子企业的过程管理，帮助子企业完成工作目标，在此基础上简化管控流程，减少不必要的流程环节，提高决策效率。

观点三：创新大部制模式，进一步减少协同成本

目前很多企业，尤其是国有企业，为了实现专业化分工及扁平化管理，设置了十多个部门，这样的设置导致了企业运转过程中很多经营活动需要多个部门协同，而传统的部门化的管理必然会导致部门与部门之间存在壁垒，因此，多部门协同会造成协同成本的上升。后疫情时代，企业要做到的是尽可能减少不必要的成本，因此，企业可以尝试大部制的模式，加大职能归集密度，减少部门数量，这样一来，许多事项由部门内部协同即可，对于需要多部门协同的事项也可以尽可能减少需要协同的部门数量，降低协同成本。

观点四：关注行业新机遇:文旅+

后疫情时代，受疫情反复影响，国家的宏观环境面临巨大压力，而消费作为国民经济的三驾马车之一，是疫情好转后国家需要激活的首要对象，此外，对于消费者个人而言，疫情期间外出困难，一旦疫情好转，消费需求必然迎来爆发式增长，而文旅+产业，包括文化、旅游、商业、体育等等，将迎来新的机遇。

观点五：加强企业文化凝聚力和危机意识

疫情下，企业经营活动面临种种困难，要想凝聚全体员工的力量共克时艰，仅仅通过企业管理的变革是远远不够的，在这种情况下，企业要建立危机意识，并通过企业文化的塑造增强员工的凝聚力以及对公司的忠诚度，这样员工才能拧成一股绳，共同克服企业面对的困难。

观点六：盘点人才:末位淘汰和精准招人的好机会

人才是企业最宝贵的资源，但同时也是企业耗费最大、最厚重的资产，我们在观点一也提及到，疫情当下企业的管理成本对企业产生了较大的负担，在这种情况下，我们需要在企业人才规划的基础上，通过岗位胜任力测试、MBTI性格测试等方式对企业现有人力资源进行盘点，将人才配置到合适的岗位上，并对难以胜任岗位的人员进行末位淘汰，避免人才及人力成本的浪费，当然，末位淘汰也有解聘、换岗、培训等多种方式。此外，疫情下很多人才因为企业效益原因或主动离职，或被动离职，那么此时也给了企业更大的选人、招人的空间，公司可以通过人才规划、人才盘点，将公司尚缺的人才进行画像，通过人才画像进行精准招人。

观点七：练内功:学习地图和各种实用手册

受疫情影响，很多企业的发展步伐放缓，这期间正是企业锻炼“内功”的好机会，企业一方面可以将自身的智力产品、服务产品，甚至是企业内部管理的方法、操作流程等形成实用手册，这样员工能够清晰知道在自己的岗位上应当如何高效工作；另一方面，要关注员工个人成长，帮助员工从自身所在的岗位出发，制定自己的学习地图，让员工能够有明确的学习路径，这样一来，在帮助员工个人能力提升的同时，组织能力也得到了提升。

观点八：绩效考核转向基于过程价值的OKR

目前大多数企业采用的绩效考核方法为KPI考核，即以结果为导向对部门和员工进行考核，但在后疫情时代，受疫情反复的影响，很多企业年初定的目标很可能到了年中也不见眉目，在这种情况下KPI考核就难以执行下去了。因此，智域认为，后疫情时代企业的绩效考核方式需要转向基于过程价值的OKR考核，简单来说就是在目标难以执行的情况下，要从关注工作执行的结果转向关注工作过程中所产生的价值，这才能使得绩效考核得以有效落实。

观点九：做好战略规划调整和里程碑实施

观点三中提及，由于疫情反复的影响，很多企业年初制定的计划到年中仍未有进展，对于企业的“十四五”规划亦是如此，“十四五”以来，企业的经营一直处于疫情反复的环境中，多数企业的规划在20年、21年并未得到有效落实。在此情况下，企业需要对“十四五”规划进行回顾，及时进行战略调整，并每半年依据当下的外部环境及资源状况制定战略里程碑，以确保企业积极应对内外部环境的变化。

观点十：创新营销模式

国际上著名的咨询企业，诸如麦肯锡、美世、埃森哲等都曾表示创新营销能够提高企业的收益，其中麦肯锡至今为止，通过创新营销所带来的收益甚至高达60%以上。因此，各类企业要积极拥抱创新营销以获得更多的收益，而疫情下有很多营销创新的模式尚待研究，例如打磨产品手册，未来做技术型营销；再例如研究服务技巧，未来做服务型营销等。对于智域而言，在众多创新营销模式中，智慧型的客户管理是最有效、受益最多创新营销模式，智域通过智慧型的客户管理与20000+的客户建立了良好的客户关系，而智域每年的业务中，有大半是来自于过往客户，可以说智慧型的客户管理为智域带来了至少50%以上的收益。

本文仅是智域“疫情下的实战管理”系列观点的简要概括，未来各个观点的详细解读将会陆续更新，敬请期待！